購物須知
【 購物流程 】
- 尚未加入會員第一次購買
您可以先挑選喜愛的商品,進入商品頁之後點選款式、數量,按"加入購物車",全部挑選完畢後,點選螢幕右上方購物車圖樣,再點選”前往結帳"。進入結帳畫面後,依系統指示輸入您常用的E-mail"並填寫購買人資料",並選擇送貨方式與付款方式,再按”確認送出”,系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作,加入會員並完成購物。
- 已是會員
請您先登入會員,挑選喜愛的商品,進入商品頁之後點選款式、數量,按"加入購物車",全部挑選完畢後,在螢幕右方購物車的畫面,點選”前往結帳”。進入結帳畫面後,依系統指示輸入"購買人資料",並選擇送貨方式與付款方式,再按”前往結帳”,系統會依照您選擇的付款方式引導您完成結帳動作,即可完成購物。
◆ 如何加入會員
點選網頁右上的”人頭圖像”,畫面右下點選"新用戶註冊",即可進入加入會員畫面
加入我們會員的方式有二種,您可以選擇:
1.使用Facebook註冊
2.重新輸入用戶名、電郵、密碼等個人資訊註冊新會員帳號
以上步驟輸入完畢後,系統會為您導向已登入帳號狀態,重新回到官網首頁,同時您的E-mail也會收到註冊完成通知信件 。
◆ 如何選購商品
1.選擇您要購買的商品、數量,加入購物車
2.選擇好之後,畫面左方會有您購物車內目前選擇的全部商品,當您確定皆以選訂,按下”前往結帳”,即可進入結帳畫面
3.輸入您的購買人資料、並選擇您所希望的物流方式與付款方式,點下 ”確認送出”
◆ 如何確認訂單
在您訂購商品、訂單確定成立之後,您的E-mail會收到訂單成立通知。另外,也可以回到官網點選右上角的”人頭圖像” ,再點選"訂單管理”選項,即可查看您的訂單資訊
◆ 如何修改訂單
- 線上查詢出貨狀況
訂單出貨後,系統會提供物流單號在您的訂單資訊內,您可以用此物流單號 。
- 收到錯誤商品
收到商品如果有問題, 點進去“訂單管理”處 , 於有問題產品之訂單點選“詢問客服” 。 請詳述您的問題,並提供該筆訂單編號、下單時所使用的手機號碼、收到的實際商品的照片,經由客服人員判斷確為寄錯商品,會協助您進入退貨服務流程,並重新寄送正確商品給您。
提醒您,退回的商品必須是全新的狀態。
- 收到瑕疵商品
收到商品如果有問題 , 請登入會員後 , 點進去“訂單管理”處 , 於有問題產品之訂單點選“詢問客服”經由客服人員判斷確實為瑕疵商品,會協助您進入換貨服務流程。寄回商品產生之運費我方補貼金額上限為120元,需拍攝明細,以加速後續作業。
◆ 如何取消訂單
由於確定訂購後無法再線上修改任何內容,以下提供幾種修改訂單情況給您參考,若無法解決您的問題,請您與我們的客服聯繫:
- 選擇網路ATM轉帳、ATM櫃員機轉帳、信用卡付款
1.若您要取消訂單,請您不要前往付款結帳,未完成付款的訂單三天後系統將會自動取消 。
2.若您要更改收件資料,請您不要前往付款結帳,重新成立新訂單、並以新訂單付款結帳即可,未完成付款的舊訂單三天後系統將會自動取消 。
3.若您已經付款,且要取消訂單,請在下單當日下午4點前聯繫客服,為您取消訂單並辦理退款手續 。
4.若您已經付款,且要取消訂單或更改商品,若訂單已出貨,請您依照7天鑑賞期退貨說明,辦理退貨退款,並重新選購下單
- 選擇貨到付款
1.若您要取消訂單,請在下單當日下午4點前聯繫線上LINE客服,為您取消訂單
2.若您要取消的訂單已經出貨,請您先聯繫線上LINE客服,倘若無端拒收,本公司未來有權拒絕您的訂單